Se ha reportado que algunas impresoras 3D de la marca Bambu Lab iniciaron procesos de impresión durante la madrugada sin intervención humana. Los dispositivos afectados incluyen los modelos Bambu X1C y Bambu P1P, según informes publicados en comunidades como Reddit.
Problemas con el servicio en la nube
Los usuarios reportaron que sus impresoras se encontraban en condiciones precarias y con componentes dañados al despertar. El origen del incidente parece estar relacionado con un error en el servicio en la nube utilizado por los dispositivos para enviar tareas de impresión.
Según los afectados, algunos trabajos de impresión enviados al servicio en la nube no iniciaron sino hasta la madrugada. En algunas ocasiones, estos trabajos se duplicaron, lo que provocó que las impresoras intentaran imprimir sobre una cama caliente ya ocupada.
Explicación preliminar de Bambu Lab
Bambu Lab ha emitido un comunicado en el que explica la situación. La empresa atribuye el incidente a un fenómeno denominado «Job jamming». Según su publicación, el servicio en la nube experimentó una interrupción y se tornó inestable.
Este error provocó que el sistema no pudiera registrar correctamente las confirmaciones de los trabajos enviados. Como resultado, algunos usuarios reenviaron manualmente sus tareas, mientras que el sistema intentaba reimprimir automáticamente.
Causa principal del incidente
La causa principal del problema se relaciona con el SDK de MQTT utilizado en la conexión a la nube. Uno de los clientes de MQTT SDK se desconectó debido a un tiempo de espera. Normalmente, el servicio restauraría automáticamente la conexión, pero en este caso, el sistema devolvió un informe de conexión exitosa cuando, en realidad, no se había restablecido.
Este error permitió que se acumularan varios mensajes de inicio de impresión, lo cual provocó que las impresoras intentaran imprimir sobre una cama caliente ya ocupada. Esto resultó en daños a los proyectos y componentes de la impresora.
Acciones tomadas por Bambu Lab
Bambu Lab ha expresado su preocupación por el incidente y ha anunciado que está analizando el caso para identificar la causa exacta. La empresa ha pedido disculpas a los usuarios afectados y se comprometió a investigar el problema.