El miércoles 30 se confirmó que varias sucursales de la empresa Musimundo enfrentaron dificultades para acceder a sus sistemas internos. La base de datos donde se registran los precios, modelos de artículos y pagos de clientes, entre otros datos, estaba caída.
Operaciones suspendidas
A pesar de la interrupción en el acceso a los sistemas, los empleados recibieron órdenes de permanecer en las tiendas. La atención al público fue suspensa y se colocaron carteles informando que debido a un incidente informático, momentáneamente no podían atender de manera habitual. Los pagos de cuotas de Créditos Musimundo podrían realizarse mediante los medios alternativos Pago Fácil y Rapipago.
Confirmación de fallas técnicas
Fuentes internas indicaron que se trata de un problema en el sistema informático. Se mencionó que es la segunda vez este año que Musimundo sufre una falla de este tipo. Además, trascendió que la firma podría haber sido afectada por un ramsomware.
Duración del incidente
Las fallas en el sistema informático comenzaron el martes a las 15hs y duraron hasta la tarde del miércoles. El personal interno no logró resolver rápidamente la situación, y al abrir los comercios, el sistema aún estaba caído, lo que impidió prender las computadoras.
Comunicación de la empresa
La compañía no se pronunció públicamente sobre el incidente. Sin embargo, en su perfil de LinkedIn se puede ver que desde hace al menos dos semanas busca un Coordinador de Ciberseguridad.
Contacto con clientes
Mientras persisten los problemas técnicos, la empresa solicita a sus clientes que se contacten mediante un correo de GMAIL.
Este tipo de mensajes simplifica la vida de los delincuentes, quienes podrían realizar ataques de phishing a clientes que enfrentan dificultades en las compras y entregas de productos.
Seguiremos actualizando…