Antes del arresto del CEO de Telegram, Pavel Durov, la plataforma detallaba que todos los chats y grupos eran privados entre sus participantes. Por lo tanto, no se procesaban solicitudes relacionadas con ellos para mantener su privacidad, según información disponible en la página recuperada a través de Archive.org.
Modificaciones en las pautas de denuncia
En cambio, Telegram ha sustituido esa frase por pautas sobre cómo informar de contenidos ilegales. Ahora se detalla que los usuarios disponen de botones de Reportar dentro de la aplicación, que permiten marcar contenido ilegal para su supervisión por parte de los moderadores.
Acceso a la opción de reporte
En el caso de Android, se puede acceder a esta opción desde el menú de la aplicación. Por su parte, en iOS se debe mantener pulsado el mensaje con contenido ilegal y hacer clic en «Reportar».
Otras herramientas para denunciar
La plataforma también menciona que los usuarios disponen de un correo de eliminación automática (abuse@telegram.org), desde el cual, si se envía una solicitud con enlaces al contenido ilegal, será revisado y eliminado en caso de considerarse ilegal por parte de los moderadores.
Guía para usuarios de la UE
Telegram indica que los usuarios de la Unión Europea pueden consultar la guía para el usuario de la Ley de Servicios Digitales (DSA) para conocer las opciones de reporte pertinentes.
Aclaraciones del portavoz de Telegram
El portavoz de Telegram, Remi Vaughn, ha aclarado en declaraciones a The Verge que el código fuente de la aplicación no ha cambiado y que «los chats privados siguen siendo privados». Aunque los usuarios pueden denunciar mensajes de cualquier grupo o informar sobre un nuevo chat entrante tras bloquearlo.
Explicación del cambio en las preguntas frecuentes
Vaughn ha especificado que el cambio en las preguntas frecuentes solo aclaró cómo denunciar contenido, incluso a través de la DSA. El texto eliminado nunca estuvo relacionado con la denuncia de contenido.
Comunicado del fundador de Telegram
Pavel Durov ha compartido su intención de introducir mejoras en la moderación de contenido para evitar que los abusadores interfieran en el futuro de más de 950 millones de usuarios. Además, ha manifestado su descontento con la situación y calificado de «errónea» la acusación vertida por la Justicia francesa.
Rechazo a las afirmaciones sobre anarquía
Durov ha rechazado las afirmaciones de algunos medios que describen a Telegram como un «paraíso anárquico», destacando que se han eliminado millones de publicaciones y canales dañinos. También ha recordado que la plataforma publica informes de transparencia diarios y dispone de líneas directas con ONG para procesar solicitudes de moderación urgentes más rápido.