Microsoft alertó a los usuarios de Word para Windows sobre un error relacionado con la seguridad de sus documentos. El problema ocurre cuando se han realizado cambios en el documento después de la última vez que se guardó y se intenta cerrar Word haciendo clic en el botón de cerrar (X) en la esquina superior derecha de la ventana.
Detalles del error
El error provoca que algunos archivos se eliminen en lugar de guardarse correctamente, lo que podría resultar en la pérdida permanente de información importante. El problema afecta únicamente a Word para Microsoft 365 desde la versión 2409, compilación 18025.20104.
Condiciones para el error
El error se manifiesta en archivos almacenados localmente o en red que contienen letras mayúsculas en su extensión (ejemplo: .DOCX) o cuyo título contiene el carácter # (almohadilla). Además, el fallo solo se produce cuando la opción 'Archivo > Opciones > Guardar > No mostrar el Backstage al abrir o guardar archivos mediante atajos de teclado' no está marcada.
Impacto y riesgos
Si el usuario selecciona la opción para guardar, Word lo trasladará a la Papelera de Reciclaje si está disponible o lo eliminará de manera permanente si no hay una Papelera de Reciclaje habilitada. Los riesgos incluyen la pérdida irreversible de datos y la posible no conciencia del usuario hasta demasiado tarde sobre la pérdida del archivo.
Resolución
El error fue publicado en el foro alemán de Microsoft Answers por la moderadora Lisa Wilke-Thissen. La solución al error está disponible en una actualización de servicio lanzada el 8 de octubre.