Cientos de jubilados y pensionados denunciaron ante un sitio que se hace pasar por la Defensa del Consumidor, acusando a una empresa de haberles debitado montos sin haber acordado ningún servicio ni tener conocimiento del cobro. La compañía denunciada es EPICO S.A., que suma más de 300 «denuncias» en su registro.
Actividades de la empresa
Según consta en su sitio web, se trata de una firma que brinda servicios de «gestión de cobranzas, enriquecimiento de bases de datos, reportes y rendiciones de las recaudaciones y seguimientos de la evolución de la cobranza».
Metodología de pago
La plataforma online detalla que las «soluciones Inteligentes en cobranzas» incluyen diversos métodos de pago: «Débito Automático en la cuenta bancaria a la vista de todos los bancos de sistema financiero, cargos sobre la Tarjeta de Crédito de cada afiliado/cliente y pagos presenciales a través de Recaudadoras».
Denuncias por cobros indebidos
Lo cierto es que un centenar de personas acusaron a la compañía en cuestión por cobros indebidos. En las denuncias recogidas se repiten las cifras de los montos debitados ($545 y $597) y la falta de autorización o consentimiento de los pagos.
Acciones del Banco Central
El Banco Central en su Disposición A6909 informa que en caso de detectar «un débito en cuenta no convenido o pactado, puedes solicitar su reversión y efectuar el reclamo ante la empresa que originó tal débito».
Procedimiento para presentar denuncias
«Si la empresa no responde a tu reclamo vas a poder presentarlo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, que lo derivará al organismo local correspondiente para su tratamiento. Recordá que podés solicitar la baja definitiva del débito indistintamente ante la entidad financiera o la empresa receptora de los fondos»
Es recomendable que los usuarios revisen sus resúmenes de cuenta y débitos automáticos para realizar el reclamo correspondiente. Por su lado, todos los bancos deberían revisar sus procesos de autorización de débitos automáticos por este tipo de empresas sin escrúpulos.